瑞典时装连锁服装品牌H&M公司近日遭受顾客投诉,缘由是因为该公司在产品目录图册中使用适合穿“M”码的模特去演绎“大码”衣服的...

H&M擅改服装尺寸-顾客退货率剧增      


H&M擅改服装尺寸-顾客退货率剧增

 文章出处:新科尚锋服装摄影编辑部   责任编辑:画册后期设计部   人气:118   发表时间:2017-02-17 15:05

    瑞典时装连锁服装品牌H&M公司近日遭受顾客投诉,缘由是因为该公司在产品目录图册中使用适合穿“M”码的模特去演绎“大码”衣服的广告,造成对消费者的误导,但H&M目前也没提出解决方案。

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  外媒“the local”1月13日的报道中获悉:H&M发言人 H can Andersson在一份声明中指出,广告照片中的模特适合的码数(欧码)是44,而且她在照片中所穿着的衣服也是这个尺寸。近日,由于广告照片的风波,大量的批评之声铺天盖地砸向这个瑞典服装零售巨头,批评者甚至有来自国家前游泳运动员。

  上周,H&M公司最新的商品目录册被分发给成千上万的瑞典民众,然而在最近几天里却陆续收到一些消费者的投诉。在目录册中,多个身着加大码服装的模特被描绘为身材“标准”甚至是“瘦小”。人们开始在讨论,加大码意味着什么,是否H&M公司操纵着尺码?

  关于这个问题, Andersson说:“我们所有穿加大码的模特都介于44-54之间的尺码。”然而在线的一些调查就反驳了他的言论。模特Sabina Karlsson的国际代理机构将其穿衣尺寸40码公告在网络上,她的瑞典代理商Mikas也标明其尺码为42。不管怎样,她的穿衣尺寸打破了H&M自己有关加大码的定义。在均码标准中,40码相当于H&M的中码。

  但是在几个小时之内,Mikas的网站已经更新了Karlsson的主页,将其着装尺寸定位42-44码。“H&M公司证实模特Sabina在拍摄广告期间所穿衣服为44码,她穿着也非常的合适,因此要求网站协调相关的着装尺寸数据。”Mikas的创始人Mika Kjellberg说。然而这个解释并没有让大多数批评者感到满意。

  瑞典记者Frida Boisen在报道中说:“你当然可以将44码的衣服穿在一个通常只穿M码的女孩身上。”他认为按照这样的逻辑来说,任何更小码的尺寸都可以叫做是加大码。他呼吁H&M公司停止欺骗消费者。

  前专业游泳运动员的Emma Igelstr m,其著有一本关于她与暴食症抗争的书,她也是收到目录的消费者之一。她深深被广告上的照片震惊到,也表示非常的担心。她说:“上面的模特看起来都是身材标准的女孩子,甚至更瘦小些。我比她更壮实,在H&M衣服里我穿M码。”她认为,在目录册里的模特关于尺码的定义都含糊不清。“H&M公司需要对此负责,因为他们还是瑞典奥运会团队的赞助商。但是因为这个广告,会让人更加强化‘超级瘦’才是最理想体型的想法。”

  近几个月来,这已经不是 H&M时装连锁公司第一例被指控播放误导性广告和发布有问题体型图片的消息。去年11月,H&M公司发言人就被推到风口浪尖,因为他赞成其公司旗下的一些模特要很瘦,虽然那时候像现在一样,公司因为舆论而进行道歉,但是并没有制定出什么措施来解决这个问题。

  Andersson说:“如果我们广告的这些照片对任何人造成困扰的话,我们表示非 的遗憾,这并不是我们的初衷。”

  改动尺码的标注方式眼下在欧美很流行,时装分析师称之为“Vanity Sizing”,即“虚荣尺码”。心理学家认为这是对客人的安慰,而经济学家则认为,虚荣尺码产生了“看上去很美”的效果,会帮商家赚更多的钱。

  虽然我们无法用具体的数字来说明“虚荣尺码究竟为这些高街品牌多赚了多少钱”,或是“擅长变大罩杯的内衣品牌又取悦了多少客人”。很多品牌正在不断加入到“虚荣尺码”的队伍中来,除了这些敏感的快时尚品牌之外,英国媒体报道,玛莎百货也开始关注“虚荣尺码”,并将之付诸实践。而另一个有意思的事情是,美国得克萨斯州大学的一位叫Kinley的教授专门对虚荣尺码进行了调查,他的调查显示,售价在50美元以下的衣服通常会按正规尺码标记,但价格越高或是定位越个性、时尚的品牌则会把尺码缩小。

 



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